2016 / 15 marzo

Neuromarketing, ¿qué es eso?

El marketing también utiliza la ciencia

Qué es el Neuromarketing.

El Neuromarketing es un método que investiga el uso de la neurociencia en el campo del marketing con la finalidad de obtener una comprensión del comportamiento de los consumidores.

A pesar de que es de sobra conocido que las acciones y las emociones humanas están determinadas por el cerebro, el marketing tradicional tiene algunas deficiencias en sus métodos de análisis del comportamiento del consumidor. En la actualidad el marketing emplea estudios de mercado, grupos focales o técnicas similares relacionadas generalmente con la Sociología o las ciencias sociales. En general podemos decir que son técnicas que se basan fundamentalmente en opiniones.

No escapa a nadie que las opiniones pueden no ser objetivas, especialmente si hacen referencia a objetos de consumo, y todas las técnicas investigación están determinadas por la naturaleza humana: los entrevistados o los grupos de trabajo pueden estar condicionados por múltiples factores y no ser reales las opiniones que muestren. En las encuestas se puede mentir a la hora de responder, bien sea por voluntad propia o de manera subconsciente por condicionantes culturales, sociales o mediáticos. Esto se traduce en que a la hora de la verdad un consumidor no sea una fuente fiable para manifestar las verdaderas razones que le llevan a consumir un producto.

Digamos que las Ciencias Sociales aplicadas al Marketing…tienen sus limitaciones.

La ciencia de la Neurología está tomando el relevo a las Ciencias Sociales.

Estas deficiencias son una de las razones que está llevando a agencias de investigación de mercado a mirar cada vez con más atención a una nueva herramienta de análisis del comportamiento: el Neuromarketing.

Cómo funciona el Neuromarketing.

El Neuromarketing va más allá de opiniones y encuestas: se trata de utilizar métodos neurocientíficos para desentramar el proceso cerebral que, regido por las emociones y de manera subconsciente, determina las decisiones de compra de las personas.

Es un dato conocido que alrededor del 80% de las decisiones de compra se realizan de manera subconsciente, impulsivamente. El Neuromarketing parte de la premisa de que la decisión de compra tiene una doble vertiente: la parte consciente de lo que la persona desea realizar, y la parte que puede llevarse el gato al agua, la parte inconsciente. Los estímulos de compra basados en el diseño de los colores, empaquetados sugerentes, cartelería de contenido atractivo son artes publicitarias que se quedan cortas al lado de este nuevo avance del marketing.

En la actualidad se están empleando diferentes técnicas de Neuromarketing, pero al parecer la más utilizada es la EEG, encefalografía, cuya misión es la medida de la actividad eléctrica de las ondas cerebrales. Existen otras técnicas como el EKG (electrocardiograma) o el BVP (pulso sanguíneo volumétrico) que ofrecen datos de manera altamente precisa y nada comparable a los sistemas sociales de recogida de información.

Existen muchos ejemplos y muy interesantes de la aplicación de estos métodos por parte de importantes empresas: los carros con las ruedas que no giran, la música… Pero eso, amigos, será excusa para otro interesante post…

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